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CallCenter

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Módulos

Agent

Confere ao agente de Call Center o poder de controlar o atendimento e o aparelho telefônico através do computador.

Visor

Supervisão em tempo real do Call Center.

Memory

Extração de relatórios históricos da operação do Call Center.

Voice

É o módulo de URA do Call Center, que automatiza o atendimento através de respostas vocalizadas.

Record

Possibilidade de habilitação de um canal de gravação de chamadas, para ser aplicado em diversas finalidades.

Dialer

Automatiza a geração de chamadas, dispensando o operador de realizar esta tarefa trazendo ganhando em produtividade.

Trust

Possibilita fidelização do atendimento com base no número do chamador, permitindo, por exemplo, que um determinado cliente seja atendido sempre pelo mesmo agente, facilitando ações de fidelização.

Gate

Interfaces para a integração de aplicativos de terceiros com as plataformas Dígitro.

Backup

Realização de backups das gravações, da base de dados de informações do sistema e de arquivos de configuração.

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